蒙阴县野店镇：城镇公益岗人员多措并举 助力优化营商环境

今年以来，蒙阴县野店镇聚焦企业发展难点、痛点，开展了“优化营商环境攻坚年”活动，进一步激发了市场主体活力和社会创新力，全力打造市场化、法治化、便利化的一流营商环境。

建立推进机制，落实优化营商环境政策措施。强化组织保障，成立以镇党委书记为组长的优化营商环境领导小组，多次召开便民服务热线培训会、服务市场主体工作推进会等优化营商环境大会；城镇公益岗人员建立个体工商户、农业合作社包保台账，及时发现问题、认真梳理问题、切实解决问题，着力打造营商环境。

助企纾困解难题，营商环境政策红利直达快享。野店镇城镇公益岗人员深入走访企业，为企业讲解政策，使企业更好享受优化营商环境政策红利；做好12345热线电话接转工作，接到企业群众诉求第一时间受理、转办、办理、督办、反馈、回访；通过政府部门网站、12345营商环境监督投诉举报电话、在便民服务大厅设置举报箱等线上线下渠道，广泛收集投诉反馈意见，及时精准市场主体反馈问题，挂账督办、限期整改，做到事事有回音、件件有着落。

提升政务服务，营造高效便捷的政务服务环境。按照一窗式受理、一条龙服务、一站式办结的工作标准，紧盯窗口建设，在镇便民服务中心、各村综合服务站增设“办不成事反映窗口”，安排城镇公益岗人员专人受理转办，提供一站式服务；完善便民服务中心配置——休息排椅、老花镜、一次性告知明白纸、阅览架等便民服务设施，规范服务用语和服务礼仪；推进政务服务集中办、就近办、网上办，提高政务服务标准化、规范化、便利化水平，为市场主体提供规范、便利、高效的政务服务。

亲临办事现场，乡镇干部齐走流程、共践承诺。野店镇领导干部和便民服务中心城镇公益岗工作人员以办事群众的身份，全面体验了营业执照、养老保险电子社保卡、医疗保障卡等各种业务的办理流程，通过与窗口办事工作人员的沟通交流，详细了解了办理业务所需材料、办理流程等业务知识，并提出了优化大厅服务的改进意见。行政审批“做减法”，助力企业发展“加速度”，系统梳理行政审批事项，简化申请材料，优化审批流程，最大限度提高审批效率，提高政务服务水平，持续优化营商环境，充分激发经济发展活力。