众多投诉中，不乏疫情期间飞机票无法退票退款、强制诱导消费、强制扣除手续费、售后客服处理效率差等等。
据天眼查信息显示，飞猪，所属浙江飞猪网络技术有限公司，是阿里巴巴旗下的综合性旅游出行服务平台，公司成立于2014年，注册资本1500万，法人代表兼董事长庄卓然为其最终受益人。据公开信息，庄卓然还任阿里巴巴集团副总裁，阿里文娱CTO兼优酷COO。
今年3月，飞猪旅行总裁庄卓然曾发出全员信，信中提到，管理动作必须少搞花样，把精力专注在业务成长上，不同兵种接下去都要提升饥饿感和专业水准，要脸对客户，讲人话、做实事儿，团队要为未来独立面对市场做好充分准备。
但如今，消费者投诉持续不断，飞猪一些旧疾问题还亟待解决。
随着行程码摘星政策的实施，从长远来看，对于旅游行业来说可谓是一个重大利好，市场恢复指日可待。对于各大OTA企业来说，如何留住消费者将是其最主要的课题。返回搜狐，查看更多
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